에어비앤비 · 외국인민박 · 게스트하우스 운영자를 위한
외국인 손님 응대, 영어 번역이 아니라 운영 시스템으로 정리하세요.
예약 문의, 체크인 안내, 하우스룰, 컴플레인 대응, 리뷰 답변까지 반복되는 외국인 게스트 응대를 숙소 상황에 맞게 문서화합니다.
이런 문제가 반복되고 있나요?
- 체크인 안내를 매번 새로 쓰고 있다
- 외국인 손님에게 규칙을 어떻게 말해야 할지 모르겠다
- 소음, 쓰레기, 냉난방, 환불 문의가 반복된다
- 리뷰 답변이 어색하거나 너무 딱딱하다
- 직원마다 손님 응대 기준이 다르다
- ChatGPT를 써도 우리 숙소에 맞는 문장이 잘 나오지 않는다
제공하는 문서
숙소 상황에 맞춰, 실제로 바로 쓸 수 있는 형태로 정리해 드립니다.
- 영문 하우스룰
- 체크인·체크아웃 안내문
- 예약 단계별 응대 메시지
- 외국인 게스트 FAQ
- 컴플레인 대응문
- 리뷰 답변 템플릿
- 직원용 운영 체크리스트
- 숙소 맞춤 AI 프롬프트
같은 안내, 다르게 전달됩니다
사례 더 보기 →소음 안내
Before
Don't make noise at night.
After
Please keep noise to a minimum after 10 PM, as this is a quiet residential neighborhood. Thank you for helping us maintain a peaceful environment for everyone.
금연 안내
Before
No smoking.
After
Smoking is not allowed anywhere inside the building. If smoking is detected indoors, an additional cleaning fee may apply.
패키지
자세히 보기 →Starter
1인 호스트, 작은 에어비앤비 운영자
39만~59만 원
기본 영문 응대문과 하우스룰을 빠르게 정리하는 입문 패키지입니다.
- 기본 영문 하우스룰 1종
- 체크인/체크아웃 안내문
- 기본 FAQ
- 긍정/중립/부정 리뷰 답변 각 5개
- AI 프롬프트 10개
Standard
외국인민박, 여러 객실 운영자
89만~129만 원
반복 문의와 컴플레인까지 정리하는 주력 패키지입니다.
- Starter 전체 포함
- 컴플레인 대응문 30개
- 예약 단계별 게스트 메시지
- 직원용 운영 체크리스트
- 리뷰 분석 리포트
- 맞춤형 AI 프롬프트북 30개
- 60~90분 사용 교육 1회
Premium
게스트하우스, 한옥스테이, 직원 있는 숙소
180만~300만 원
직원 공유용 운영 매뉴얼과 사고 대응 흐름까지 구축합니다.
- Standard 전체 포함
- 숙소 운영 진단
- Notion/Google Drive 운영 매뉴얼
- 사고 대응 매뉴얼
- 직원 교육자료
- AI 업무공간 세팅 가이드
- 2주 수정 기간
왜 이 방식일까요?
번역이 아니라 운영 문서
한 문장을 옮기는 게 아니라, 반복되는 응대 상황 전체를 숙소 정책에 맞게 정리합니다.
AI 초안 + 사람 검토
AI로 초안을 빠르게 만들고, 민감한 문구는 실제 운영 상황에 맞게 사람이 다듬습니다.
직원과 공유 가능한 형태
PDF·Notion·Google Drive 등 실제로 바로 쓰고 공유할 수 있는 형태로 납품합니다.
자주 묻는 질문
영어를 전혀 못해도 되나요?
네. 숙소 상황과 규칙을 한국어로 알려주시면, 실제로 사용할 영문 응대문과 하우스룰을 대신 정리해 드립니다. 사장님이 영어 문장을 직접 만들 필요가 없습니다.
단순 번역과 무엇이 다른가요?
번역은 한 문장을 옮기는 일이고, 저희는 예약 전부터 체크아웃 이후까지 반복되는 응대 상황 전체를 문서로 정리합니다. 소음·금연·환불·컴플레인처럼 오해가 잘 생기는 부분을 숙소 정책에 맞게 재작성합니다.
작업 기간은 얼마나 걸리나요?
패키지에 따라 다르지만 진단 설문 이후 초안 작성, 피드백 1회 반영, 최종 납품까지 보통 1~2주 정도 소요됩니다. 정확한 일정은 상담 시 안내드립니다.
무엇을 준비해서 상담해야 하나요?
현재 쓰고 계신 안내문, 최근 리뷰, 자주 받는 문의 메시지가 있으면 도움이 됩니다. 자료를 주실 때는 예약자 이름·연락처 등 개인 식별 정보를 지운 뒤 보내주세요.
AI가 만든 문장을 그대로 써도 되나요?
AI는 초안 작성과 반복 문제 분석에 활용하지만, 최종 문장은 실제 숙소 운영 상황에 맞게 검토하고 다듬어 납품합니다. 가격·환불처럼 민감한 내용은 특히 신중하게 확인합니다.
개인정보는 안전하게 다뤄지나요?
상담과 제작에 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 게스트의 여권번호·카드정보 같은 민감정보는 애초에 받지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.