단순 번역이 아니라, 운영 시스템입니다
숙소의 운영 방식, 손님 유형, 자주 발생하는 문제, 기존 리뷰와 문의 내용을 바탕으로 예약 전부터 체크아웃 이후까지 필요한 영어 응대문과 운영 문서를 정리합니다. AI는 초안 작성과 반복 문제 분석에 활용하지만, 최종 문장은 실제 숙소 운영 상황에 맞게 검토하고 다듬습니다.
왜 단순 번역으로는 부족한가
번역기는 문장을 옮겨 주지만, 그 문장이 우리 숙소의 규칙과 상황에 맞는지는 판단하지 못합니다. "No smoking." 같은 짧은 문장은 외국인 게스트에게 무례하게 들리거나, 정작 추가 요금 안내 같은 중요한 정보가 빠지기 쉽습니다.
저희는 각 상황에서 실제로 오해와 컴플레인이 생기는 지점을 분석해, 정중하면서도 규칙이 분명하게 전달되는 문서를 만듭니다.
작업 범위
- 예약 전·후 게스트 응대 메시지
- 체크인·체크아웃 안내문
- 영문 하우스룰 및 시설 이용 안내
- 소음·금연·환불 등 반복 문의 대응문
- 긍정·중립·부정 리뷰 답변 템플릿
- 직원용 운영 체크리스트 및 매뉴얼
- 숙소 맞춤 AI 프롬프트 세트
작업 프로세스
- 1 진단 설문 작성
- 2 기존 안내문·리뷰·문의 사례 확인
- 3 반복 문제 유형 분석
- 4 하우스룰·FAQ·응대문 초안 작성
- 5 고객 피드백 1회 반영
- 6 최종 문서 납품
- 7 AI 프롬프트 사용법 안내
- 8 필요 시 월관리 전환
AI 활용 범위
AI는 초안 작성과 반복 문제 유형 분석에 활용합니다. 최종 문장은 사람이 숙소 상황에 맞게 검토·수정한 뒤 납품합니다.
개인정보 보호 원칙
제작에 필요한 최소한의 정보만 받으며, 게스트의 여권번호·카드정보 같은 민감정보는 받지 않습니다. 자료 제공 시 개인 식별 정보는 삭제 후 전달해 주세요.
법률·분쟁 자문 아님
본 서비스는 운영 문서 제작 서비스입니다. 환불·보상·분쟁 결정은 플랫폼 정책과 관련 법령을 따라야 하며, 최종 확인은 운영자 책임입니다.